Exercer mon droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation pour les produits éligibles.

 

Pour effectuer votre demande, veuillez compléter le formulaire ci-dessous. Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail après validation.

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Termes et conditions

• Les frais de retour restent à la charge du client et seront déduit du montant du remboursement.

• Le remboursement sera effectué après réception et vérification du ou des produits retournés.

• Les produits retournés doivent être complets et accompagnés de l’ensemble des éléments reçus lors de la commande (goodies, illustrations, marque-pages, livrets, etc.).

• Tout élément manquant ou détérioré pourra entraîner une réduction du montant remboursé.

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Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Cela concerne notamment :

• les ouvrages comportant une dédicace nominative réalisée à la demande du client ;

• les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Si votre commande contient uniquement des produits exclus du droit de rétractation, votre demande ne pourra pas être acceptée.